Os proprietários do novo fone de ouvido Vision Pro da Apple são aconselhados a anotar mentalmente a senha que criaram para seu novo dispositivo.
Por que? Porque se eles esquecerem, parece que a única maneira de começar a usá-lo novamente é levar o Vision Pro a uma loja da Apple para reinicializá-lo. Ou enviando-o para o suporte ao cliente AppleCare.
O mesmo palavreado também pode ser necessário se um bug congelar o dispositivo e você não conseguir fazê-lo funcionar novamente.
A notícia surpreendente é cortesia do repórter da Bloomberg Mark Gurman, que disse na segunda-feira que parece que você terá que visitar uma das lojas de varejo da gigante da tecnologia no caso de você esquecer sua senha do Vision Pro (só não se esqueça do seu Vision Pró quando você for).
“A empresa está dizendo aos usuários que esquecem seu código – normalmente uma série de dígitos – que eles terão que levar o dispositivo a uma loja ou enviá-lo para o suporte ao cliente AppleCare se quiserem fazê-lo funcionar novamente”, disse Gurman, acrescentando , “A Apple irá então apagá-lo e redefini-lo.”
O repórter da Bloomberg descreve o problema como um dos poucos “problemas iniciais de atendimento ao cliente” relacionados ao fone de ouvido Vision Pro de US$ 3.499, que chegou aos primeiros clientes na sexta-feira.
A esperança é que a Apple facilite a reinicialização do dispositivo – como em sua própria casa em vez de ter que ir até uma loja ou enviá-lo pelo correio – por meio de uma atualização de software, mas ainda não há informações sobre quando isso acontecerá.
Na maior parte, o Vision Pro usa Optic ID para autenticação usando os olhos do usuário, mas em alguns casos, por exemplo, após uma reinicialização, o usuário é solicitado a inserir sua senha.
Com um iPhone, se você esquecer sua senha, terá uma opção na tela para redefinir o dispositivo. Em seguida, você insere seu ID Apple e senha (se não os esqueceu) para apagar o conteúdo do seu iPhone antes de restaurá-lo usando um backup do iCloud ou do seu computador. O Apple Watch também oferece um processo de redefinição relativamente simples.
Mas com o Vision Pro, parece que se você digitar sua senha incorretamente muitas vezes, o dispositivo será desativado, e apenas a equipe da Apple poderá redefini-la.
Gurman observa que o Vision Pro não possui uma porta USB-C que permitiria aos usuários conectá-lo a um Mac para solução de problemas. A Apple, no entanto, tem uma pulseira especial para desenvolvedores que permite que o Vision Pro seja vinculado a um Mac e que poderia resolver o problema da senha, mas custa US$ 300 e não se destina realmente aos consumidores. Nesse caso, uma atualização de software não poderá chegar em breve.
Vários novos proprietários do Vision Pro também reclamaram do desconforto que pode ocorrer após usar o dispositivo por um longo período de tempo, embora algumas pessoas já estejam sugerindo várias soluções para aliviar o esforço.
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