A T-Mobile forçará os clientes com planos de smartphones mais antigos a migrarem para planos mais novos e mais caros, de acordo com informações compartilhadas no Reddit. A migração será automática, mas os clientes podem entrar em contato com o suporte para solicitar a exclusão da migração.
Aqueles que tinham os planos anteriores Magenta e One serão atualizados para Go5G, enquanto aqueles no plano Magenta 55+ serão atualizados para Go5G+. Os usuários do Simple Choice e Select Choice serão movidos para Magenta ou Essentials Select.
Com essas migrações para novos planos, os clientes verão aumentos de preços de US$ 5 a US$ 10 por linha, dependendo do plano atual. Aqueles nos planos Simple/Select Choice, por exemplo, verão um aumento de US$ 10 no preço por linha.
Os clientes que perderem a notificação sobre as próximas alterações no plano ainda poderão solicitar a reversão por um curto período, embora o atendimento ao cliente tente direcionar os clientes para novos planos com créditos únicos.
Como observado por O relatório móvel, os representantes do suporte ao cliente tentarão convencer os usuários sobre os benefícios do novo plano. “Não estamos aumentando o preço de nenhum de seus planos; estamos mudando você para um plano mais novo, com mais benefícios a um custo diferente”, a T-Mobile instrui os funcionários a dizerem.
Os clientes começarão a receber notificações sobre as próximas mudanças no plano em 17 de outubro, tanto por meio de mensagens de texto quanto por e-mail. O tempo de migração variará de acordo com o ciclo de faturamento.
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