Em julho, a Apple concordou em pagar US$ 50 milhões para resolver uma ação coletiva sobre os teclados borboleta defeituosos que foram usados em máquinas MacBook entre 2015 e 2019, e agora os e-mails sobre o acordo estão sendo enviados aos proprietários de MacBook Pro elegíveis para pagamento. .
Prezado proprietário do MacBook,
Você está recebendo este e-mail porque já entrou em contato com nossa empresa a respeito de seu laptop MacBook. Em 28 de novembro de 2022, o Tribunal concedeu a aprovação preliminar de um acordo nacional de $ 50 milhões que beneficiaria os compradores de MacBook que tiveram seu teclado “Butterfly” consertado. Você pode encontrar mais informações sobre o acordo, elegibilidade, processo de aprovação e suas opções em www.KeyboardSettlement.com.
Proprietários de MacBook Pro que tiveram pelo menos duas substituições de topcase da Apple dentro de quatro anos após a compra são considerados Membros da Classe do Acordo do Grupo 1 e receberão um pagamento automático, bem como um e-mail sobre o acordo.
Proprietários de MacBook Pro que tiveram uma única substituição de topcase precisarão enviar um formulário de reclamação para obter compensação e são considerados Membros da Classe de Acordo do Grupo 2. Aqueles que tiveram uma substituição de keycap também podem enviar um formulário de solicitação para obter um pequeno acordo como parte do terceiro grupo de membros da classe de acordo.
Os prêmios monetários serão baseados no número de reparos necessários, com valores de até $ 395 fornecidos para aqueles que tiveram duas ou mais substituições de topcase. Proprietários de Mac que se enquadram nessa categoria receberão avisos de classe este mês. As reivindicações serão aceitas até 6 de março de 2023, e uma audiência de aprovação final ocorrerá em 16 de março de 2023.
O processo remonta a 2018, quando um grupo de clientes processou a Apple pelo teclado borboleta, alegando que a empresa ocultou o defeito dos consumidores para continuar vendendo Macs.
Os teclados borboleta foram usados em Macs entre 2015 e 2019 e, embora a Apple tenha repetido o design várias vezes para tentar melhorar a durabilidade, uma falha de design tornou o mecanismo borboleta propenso a falhas. Ao longo desses quatro anos, milhares de clientes tiveram problemas com teclas repetidas, teclas fixas e falhas completas no teclado.
A Apple lançou um programa de reparo de teclado em junho de 2018, cobrindo os modelos MacBook, MacBook Pro e MacBook Air por quatro anos após a compra. A Apple estava apenas substituindo os teclados borboleta por outro teclado borboleta, então não havia solução real.
A Apple finalmente eliminou o mecanismo de borboleta e trocou de volta para um mecanismo de chave de tesoura e, hoje, todos os Macs usam um teclado de chave de tesoura que é muito mais durável e capaz de resistir a pequenas migalhas e poeira.
