Uma nova pesquisa surpreendente sobre os hábitos de consumo dos streamers americanos revelou que, em média, os clientes gastam quase US$ 1.000 por ano em assinaturas.
Conforme relatado por ZDNet, uma nova pesquisa da Bango intitulada ‘Subscription Wars 2024’ revelou que “o assinante americano médio paga US$ 924 anuais por assinaturas”, US$ 77 por mês. Além disso, um quarto dos entrevistados (5.000 pessoas) paga mais de US$ 100 por mês, enquanto 5% pagam impressionantes US$ 200 por mês.
Para além dos custos globais exorbitantes do streaming e das subscrições, o inquérito também revela algumas das formas como os consumidores estão a alterar os seus gastos e, possivelmente, até que ponto o mercado se tornou fragmentado. 57% das 5.000 pessoas entrevistadas “cancelaram uma assinatura devido aos recentes aumentos de preços”, enquanto mais de um terço relatou atualizar uma assinatura após o lançamento de uma versão suportada por anúncios. Apesar do aumento dos custos e das contínuas pressões sobre o custo de vida, 67% “ainda sentem que não podem pagar todas as assinaturas que gostariam”.
A Corrente Americana
Uma das novas tendências mais infelizes na indústria de streaming é a introdução de níveis suportados por anúncios. Ainda neste ano, o Amazon Prime Video começou a veicular anúncios entre programas e filmes, até mesmo para clientes pagantes. Naturalmente, os usuários podem contornar esse pequeno inconveniente com um novo nível sem anúncios que custa outros US$ 36 por ano. O streaming sempre foi considerado a antítese da TV a cabo, sendo a ausência de publicidade um dos maiores atrativos de qualquer serviço de streaming. Os participantes da pesquisa concordam, com 78% afirmando que qualquer serviço de assinatura “pago” “nunca deve exibir anúncios”.
Muitos de nós provavelmente temos uma assinatura principal da qual não poderíamos prescindir, e a pesquisa de Bango confirma isso, revelando que “Três quartos dos assinantes têm pelo menos uma assinatura que nunca cancelarão ou pausarão, não importa quantas vezes alternem entre outros.” Outras descobertas interessantes mostram que empresas como a Netflix que reprimem o compartilhamento de senhas estão atraindo mais assinantes, em vez de afastá-los. 35% relataram “agora pagando por um serviço que anteriormente acessavam gratuitamente”.
Com todos esses serviços diferentes mais difíceis de acompanhar do que nunca, mais de 70% relataram o desejo de “um único centro de conteúdo para assinaturas” e pouco menos de 70% desejam “a capacidade de pagar por múltiplas assinaturas através de uma única fatura”.
Embora algumas mudanças no cenário de streaming (mais serviços, preços flutuantes) sejam inevitáveis, a introdução de níveis suportados por anúncios continua a ser um ponto sensível para os consumidores. Refletir sobre os preços exorbitantes de serviços como o Netflix faz com que o humilde serviço de streaming Apple TV Plus da Apple pareça um jogo de valor épico em comparação, mesmo após os recentes aumentos de preços. No entanto, talvez de forma mais ampla, os streamers e os assinantes precisam de proteções mais fortes aos consumidores para protegê-los de aumentos arbitrários de preços e de mudanças significativas nos seus termos.
