As atualizações de software, a força vital de nossos telefones, são uma bagunça confusa – e precisamos informar aos fabricantes que há um problema. Essas são palavras ousadas para um aspecto aparentemente chato de nossos telefones, mas é verdade.
Precisamos absolutamente de atualizações entregues regularmente em nossos telefones, mas não precisamos de recursos questionáveis para que se tornem eventos “de interesse jornalístico”, e as atualizações precisam ser melhor apresentadas às pessoas que realmente usam o próprio dispositivo.
O marketing está assumindo o controle
Tenho usado o Android 14 no Oppo Find N2 Flip com a nova interface ColorOS 14 da empresa e, honestamente, não parece tão diferente do ColorOS 13 em relação ao Android 13. Não é a primeira vez que resolvo decidiu usar uma “nova” versão de uma plataforma existente e se perguntou por que tanto alarido, e certamente não é uma situação exclusiva da Oppo. Acontece que é um exemplo oportuno do que está acontecendo.
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O que há de novo no ColorOS 14? Existem algumas novas cores e toques, uma nova tela sempre ativa, uma nova maneira de criar um arquivo no Notes e alguns ajustes de desempenho. Eles recebem nomes chamativos como Trinity Engine, Aqua Dynamics e Aquamorphic Sound Style. Caso contrário, existem pequenas diferenças no layout, nas fontes e no design, mas a palavra-chave são diferenças, não melhorias. Abaixo disso está a experiência principal do Android 14 do Google, que se baseia nas mudanças introduzidas no Android 12 e no Android 13, e você precisa de um conhecimento profundo dessas duas versões para detectar as mudanças.
O ColorOS 14 tem sido muito confiável no Find N2 Flip, os toques soam muito bons e o desempenho geral tem sido ótimo. É o que uma atualização de software deveria ser – rápida e suave, sem bugs óbvios e perfeita em sua integração – mas tenho me esforçado para encontrar quaisquer alterações significativas que afetem meu uso diário, e fora do longo download e instalação processo, eu provavelmente não saberia que o software havia mudado se já não soubesse o que estava acontecendo. Isso é agravado pelo fato de o sistema operacional não introduzir recursos ou alterações de maneira óbvia, de modo que a pessoa comum provavelmente também não saberia o que há de novo.
Atualizações do smartphone são essenciais
Não me interpretem mal, estou muito satisfeito que a Oppo tenha se esforçado para lançar o Android 14 antes do final do ano com uma interface de usuário atualizada e que funcione tão bem. Fornecer atualizações oportunas é essencial e um sinal de que os fabricantes levam a sério a segurança dos dispositivos e a propriedade a longo prazo. As atualizações de software devem acontecer e trabalhamos durante anos para que os fabricantes prestassem atenção a elas.
Recentemente, porém, à medida que o software amadurece e é menos provável que grandes mudanças aconteçam anualmente, essas atualizações parecem ter sido entregues às equipes de marketing, onde todo e qualquer lançamento recebe um nível de alarde que sugere que é algo a ser aplaudido. . É compreensível, mas por trás disso parece haver um impulso para adicionar mais ao software, apenas para que ele possa ser promovido. Pior ainda, a forma como as atualizações são apresentadas à pessoa na rua que possui o telefone relevante, mas não tem acesso ao comunicado de imprensa, é precária.
Geralmente não há nada no telefone informando sobre isso. A falta de engajamento do usuário final sugere que a atualização não é tão importante, e a intenção é apenas fazer com que a mídia fale sobre a atualização e, portanto, promova a empresa. Também houve uma tendência preocupante este ano em que atualizações de software são anunciadas e lançadas com recursos ausentes, como Double Tap no watchOS 10 da Apple e várias ferramentas de fotos no novo Google Pixel 8 e Google Pixel 8 Pro. Este é um problema um pouco diferente, mas pode resultar na mesma confusão ou ambivalência legítima em relação a atualizações e recursos de software daqueles que não estão no setor.
Algumas empresas fazem isso bem
Entendo que é importante mostrar que as atualizações estão acontecendo. Novos recursos podem atrair pessoas para um produto, os anúncios muitas vezes precisam ser sincronizados com os eventos e as atividades promocionais ajudam a financiar o desenvolvimento. Também estou ciente de que vejo mais atualizações porque uso vários dispositivos, mas isso também me permite reconhecer que são necessárias algumas mudanças sérias na forma como as atualizações de software são tratadas para que se tornem mais relevantes, interessantes e acionáveis para mais pessoas.
Alguma empresa está apresentando atualizações de software de maneira adequada para pessoas comuns? Nada funciona muito bem. Quando uma atualização de software chega ao Nothing Phone 1 ou Nothing Phone 2, há uma lista clara das alterações antes do download. É curto e sucinto, e gosto dos emojis divertidos que o tornam visual e amigável. Para apresentar o Nothing OS 2.5, ele apresentou as mudanças em um segmento de quatro minutos em um vídeo do YouTube para que todos pudessem ver. Você poderia experimentá-lo em seu próprio telefone enquanto assiste.
Os lançamentos de recursos do Android do Google nem sempre são tão empolgantes, mas gosto da maneira como ele apresenta as atualizações em uma única página da web, com links para aplicativos necessários e exemplos de como os recursos funcionam. Por outro lado, a página do iOS 17 da Apple parece ótima, mas é incrivelmente densa em informações e não tão interativa, enquanto as informações da Samsung no One UI 5 são uma parede gigante de texto e nada envolvente.
Percorrer esses sites me faz pensar que se os recursos e alterações são tão difíceis de apresentar de forma legível e quase nunca explicados no próprio dispositivo, isso significa que a atualização é excessivamente complicada devido à necessidade de parecer que tudo é novo e diferente quando realmente não é? Mesmo atualizações importantes nem sempre são bem tratadas. O Android 14 e o OneUI 6 chegaram ao meu Galaxy S23 Ultra quando eu estava escrevendo este artigo e, embora tenha ficado satisfeito ao ver uma longa lista de alterações na página de atualização, não houve mais introdução depois que você atualizou e reiniciou o telefone , apesar de algumas alterações bastante grandes.
Por que isso é um problema
As atualizações de software são uma parte essencial dos nossos telefones; devemos saber o que eles contêm e precisam ser testados pela mídia e pelos testadores beta para garantir que os bugs sejam detectados e eliminados. É importante avaliá-los antes que cheguem aos telefones de propriedade do público. Também estamos hoje numa posição muito melhor do que há uma década, quando as atualizações eram consideradas uma opção e os telefones com software desatualizado eram comuns.
Mas eles continuam sendo um problema confuso e difícil. Às vezes, as atualizações de software chegam apenas com alterações visíveis gerais ou básicas e poucas explicações, mas são promovidas de qualquer maneira. Há uma aversão a simplesmente entregar uma atualização se as alterações estiverem todas ocultas. A abordagem atual diminui a importância das atualizações e elas acabam sendo ignoradas ou confusas para pessoas que não estão profundamente conectadas ao mundo da tecnologia ou ao ecossistema de dispositivos.
Não estou sozinho nem sou o primeiro a reconhecer que isso é um problema. Um relatório da Kaspersky mostrou estatísticas em que 77% dos entrevistados queriam atualizações silenciosas em segundo plano e 69% queriam explicações mais claras sobre o que mudou após a instalação. Agora que os fabricantes estão se comprometendo com mais atualizações de software por períodos mais longos, torna-se ainda mais importante abordar essas preocupações.
O que pode ser feito?
Qual é a solução? Talvez os fabricantes devam olhar para uma ou duas atualizações principais por ano, com todos os novos recursos planejados dentro dela, grandes e pequenos. As atualizações essenciais, mas enfadonhas, mais frequentes, provavelmente devem chegar silenciosamente. Tudo precisa de um explicador, e grandes atualizações precisam de um guia prático. Atualizações pode ser um evento digno de promoção se forem tratados corretamente.
A Apple vincula suas principais atualizações à chegada de um novo iPhone, o que dá importância e relevância ao novo software e também ajuda a demonstrar novos recursos. A introdução “Aproveite ao máximo…” do Google, que está presente nos telefones Pixel atualizados, não deveria ser a exceção – deveria ser o padrão. Quando o OneUI 6 e o Android 14 chegaram, havia uma longa lista de mudanças na página de atualização, mas isso não agradará pessoas com tempo ou conhecimento limitado do sistema. O fato de as atualizações de software — e a forma como são entregues e explicadas — variarem tanto entre todos os dispositivos apenas destaca que o sistema precisa de simplificação e melhoria.
Todos devemos nos preocupar com atualizações de software, e isso inclui os fabricantes. Mas não precisamos ser forçados artificialmente a prestar atenção só porque alguém está chegando. Se houver algo que valha a pena contar ao usuário final, deixe claro no telefone o que há de novo. Se não houver, basta enviá-lo – não há necessidade de embelezá-lo. A velha maneira de ignorar a necessidade de atualizações de software levou tempo e esforço para mudar, mas a mudança para promover fortemente, mas não explicar completamente as atualizações, também precisa ser abordada antes que todos parem de se preocupar – e possivelmente ignorar – as atualizações de software por completo.
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