“Ei, Google, Arbab!” Eu pronuncio essas linhas para o Google Assistant, que me leva automaticamente aos meus DMs do Twitter com meu amigo Arbab. Essa cadeia de ações acontece porque personalizei um desses atalhos para o Google Assistant no meu telefone. Colocando o mesmo prompt antes do ChatGPT, recebo a resposta previsivelmente decepcionante: “Sinto muito, mas como um modelo de linguagem AI, não tenho acesso a informações de contato pessoal, como números de telefone ou endereços de e-mail”.
Essa é apenas uma das dezenas de barreiras que você encontrará se tentar adotar o ChatGPT e, ao mesmo tempo, descartar opções convencionais como o Google Assistant. Alguém se pergunta por que o ChatGPT – considerado pelos evangelistas como o auge de uma IA voltada para o consumidor em 2023 – falha miseravelmente em algo tão fundamental quanto enviar uma mensagem.
2023 está sendo anunciado como o ano em que a IA muda tudo. De mudanças dramáticas de trabalho e perdas de empregos a batalhas de direitos autorais em abundância e como uma pessoa comum pesquisa na Internet. Parece um pouco com o criptogrift, mas ao contrário dos tokens gerados do nada, a onda de IA na verdade fez uma diferença tangível em nossas vidas conectadas à Internet. O melhor exemplo dessa revolução da IA é o ChatGPT.
Mas, longe do universo do hype da IA e no domínio da utilidade do mundo real, o ChatGPT ainda não é páreo para os três assistentes de IA mais usados - Alexa, Google Assistant e Siri. Abaixo estão alguns cenários amplos em que seu assistente de IA “chato” ainda está muito à frente da inovadora inovação de IA da OpenAI.
Facilidade de acesso e versatilidade inigualável
Antes de chegarmos ao âmago da questão em termos de recursos e limitações, vamos começar com o requisito mais fundamental: facilidade de acesso. Você pode convocar o Google Assistant diretamente na tela de bloqueio do seu telefone. Claro, você precisa habilitar o recurso manualmente, mas depois de configurá-lo, é tudo um passeio no parque. O Alexa da Amazon e o Siri da Apple também oferecem a mesma conveniência.
Tudo o que você precisa é pronunciar o comando de voz correto e o assistente de IA fará o lance. O ChatGPT, por outro lado, não oferece a conveniência de acesso à tela de bloqueio. Isso ocorre principalmente porque o OpenAI não oferece nenhum aplicativo ChatGPT dedicado. Você terá que acessá-lo iniciando um aplicativo de navegador instalado em seu telefone e visitando a página ChatGPT.
O melhor que você pode fazer é abrir o Safari, visitar o site do ChatGPT e criar um atalho para ele na tela inicial. Outra alternativa é criar um atalho de automação Siri para ChatGPT, mas você ainda precisa desbloquear seu iPhone para que a cadeia de comandos entre em ação e o leve para a página de conversa ChatGPT em um navegador de sua escolha. Para uma inovação tecnológica que pretende revolucionar nossas vidas digitais, é um grande esforço desde o início.
Pergunte à Siri sobre os cafés próximos e ela exibirá uma visualização de mapa com os cafés espalhados por toda a sua localização atual. O assistente de IA fará uma chamada em seu nome e, se você usar o assistente de IA do Google, ele fará a triagem das chamadas recebidas para você. O Google permite até que você salve uma transcrição de todas as suas conversas com o Assistente. Ele pode ler o conteúdo de texto em uma página da web para você, começar a tocar uma música ou programa de TV em um serviço de streaming de sua escolha ou apenas fazer uma piada sem graça para quebrar a monotonia do momento.
O Assistente flexiona o controle além de apenas um telefone
O ChatGPT tem todo o conhecimento do mundo à sua disposição, mas não pode fazer coisas significativas de forma nativa em seu telefone. Obviamente, o ChatGPT pode escrever sua tarefa para você, criar um currículo incrível e até mesmo ajudar com seu código. Mas essas não são coisas que você faz todos os dias. O ChatGPT não pode acessar seu calendário de reuniões para o dia seguinte, desligar a luz do quarto ou ligar para seu amigo em um aplicativo de sua escolha.
Siri pode. E o Google Assistente também. Ou Alexa. Para o bem ou para o mal, nossas vidas ainda dependem muito de nossos telefones e dos aplicativos instalados neles. A Siri pode ligar para o seu melhor amigo com um comando de voz de uma linha, e o Google Assistant pode abrir seu bate-papo do WhatsApp com algumas palavras, independentemente do seu idioma ou sotaque.
Com um comando de voz, você pode convocar qualquer aplicativo instalado em seu telefone, desde pagamentos e mídias sociais até um calendário ou reserva de ingressos. A verdadeira superpotência desses assistentes de IA é que eles conversam com o material armazenado em seu telefone enquanto tocam na interminável rede de informações da Internet.
O ChatGPT serve apenas como uma ponte entre você e a Internet, mas não pode interagir com nenhum aplicativo ou arquivo armazenado em seu telefone. E isso significa que ele está totalmente isolado de sua vida digital e de todos os dispositivos conectados em sua casa, escritório e até veículos. Por exemplo, posso dizer ao Google Assistant para tocar música em um alto-falante colocado na sala de estar da minha casa. O ChatGPT não interage com nenhum dispositivo!
Facilitando vidas, um atalho de cada vez
Os assistentes podem parecer burros porque não fornecem o tipo de respostas detalhadas que os gostos do ChatGPT e do Google’s Bard podem surpreendê-lo. Mas isso é conveniente apenas até certo ponto. Quando se trata de realizar um trabalho real, esses assistentes no dispositivo correm quilômetros à frente do ChatGPT. Uma ferramenta imensamente potente, em particular, é a capacidade dos assistentes de permitir atalhos, desde tarefas de uma única etapa, como abrir seu feed do Instagram, até a execução de comandos de várias etapas.
Vamos começar com o Google Assistant, que oferece algo chamado Rotinas. Por padrão, o aplicativo Google Assistant já cobre os seis cenários mais comumente encontrados, nos quais você pode usar a automação de tarefas para tornar sua vida mais simplificada. Você recebe Rotinas para dormir, ir para casa ou para o trabalho, de manhã, relaxar em casa e sair de casa.
Tomemos, por exemplo, a rotina predefinida chamada “ir para o trabalho”. Assim que você pronunciar o comando de voz especificado, “Vamos trabalhar”, o Google Assistant acionará quatro ações para você. Ele começará informando o status do tráfego entre sua casa e o escritório, seguido por narrar as informações meteorológicas, lendo as entradas do calendário para o dia seguinte e, em seguida, tocando alguma música enquanto você anda de metrô ou de carro. Você pode, é claro, personalizar tudo, como reproduzir uma determinada lista de reprodução, artista ou gênero de música.
Levando as coisas a um nível mais granular, você tem Atalhos, que basicamente abreviam uma tarefa que exige vários toques na tela para um único comando de voz.
Por exemplo, um comando como “Ei, Google, reserve um Uber” iniciará o aplicativo Uber e o levará à página onde você só precisa inserir seu destino para pedir uma carona. Se você preferir a Siri, o assistente da Apple oferece mais versatilidade e um nível ainda maior de controle de comandos com rotinas de várias etapas e suporte para cada aplicativo instalado no seu iPhone.
ChatGPT é história, mas os assistentes são em tempo real
“Não tenho informações em tempo real sobre os resultados das partidas do IPL ou de qualquer outro evento ao vivo”, diz a resposta do ChatGPT quando pergunto sobre o vencedor de uma partida de críquete do IPL na noite passada. O Assistente do Google me deu exatamente as informações que eu queria. Ele ainda foi um passo além e trouxe alguns vídeos de destaque da partida da noite passada. Agora, quão conveniente é isso?
A maior diferença – e uma que pode fazer ou quebrar o negócio para muitos usuários, inclusive eu – é que o ChatGPT só produz informações tão recentes quanto 2021. Isso ocorre em parte porque os dados usados para treinar o modelo de linguagem natural tagarela do OpenAI datam apenas de 2021 no passado e em parte porque foi codificado para evitar comentários sobre eventos atuais para evitar qualquer viés.
Essa é uma limitação extremamente inconveniente que reduz drasticamente a utilidade prática do ChatGPT no dia-a-dia. Google Assistant, Siri e Alexa coexistem com a Internet à medida que ela evolui a cada segundo que passa, adicionando mais informações ao seu banco. Do clima e detalhes do tráfego em tempo real aos placares esportivos e algo tão importante quanto alertas de emergência, são esses assistentes que virão em seu socorro – não o ChatGPT.
Mas isso é apenas a ponta do iceberg. O Google, em particular, integrou lindamente seu assistente com todas as informações disponíveis, cortesia de seu mecanismo de busca. Encontrar ótimas ofertas em produtos ou passagens de hotéis é fácil e apenas uma frase de distância. A Alexa, por outro lado, adicionará qualquer produto que você precisar diretamente ao seu carrinho da Amazon. O ChatGPT é péssimo com suas compras ou necessidades de planejamento de férias e oferece apenas sugestões prolixo.
Mesmo se você estiver usando esses assistentes virtuais como seu banco de conhecimento, eles ainda estão à frente do ChatGPT em uma área crucial. Quando você faz uma pergunta antes do Google Assistant, ele também traz resultados de pesquisa na web relevantes para que você clique instantaneamente em um link e encontre mais informações. Essa abordagem também é um bom presságio quando se trata de obter mais informações contextuais e examinar a fonte das informações em primeira mão.
No caso do ChatGPT, ele funciona mais como um sumarizador da internet. Quando o ChatGPT fornece uma resposta distribuída em alguns parágrafos, ele não fornece nenhuma informação sobre as fontes das quais coletou as informações. Além disso, os programas generativos de IA têm problemas de alucinação, viés e imprecisão factual bem documentados. Em poucas palavras, você deve evitar confiar cegamente nas informações regurgitadas pelo ChatGPT ou qualquer outro produto buzzy de sua laia.
A estrada à frente
A IA de conversação da OpenAI provocou algum renascimento na indústria de tecnologia, e a tal ponto que empresas como Microsoft e Google estão correndo para inserir inteligência artificial em seus produtos usados por centenas de milhões em todo o mundo. Desde ter uma IA escrevendo e resumindo e-mails para você até criar slides de apresentações profissionais, o cidadão digital está vivendo na periferia de uma mudança dramática que mudará para sempre a forma como interagimos com nossas máquinas de computação.
O New York Times até publicou um artigo instigante intitulado “Como Siri, Alexa e Google Assistant perderam a corrida da IA”. Mas é, na melhor das hipóteses, uma visão perspicaz que se concentra mais na louca corrida de IA entre as três empresas mais influentes (e mais ricas) do mundo. Curiosamente, ele passa por dezenas de tarefas práticas em que Google Assistant, Alexa e Siri circulam em torno do ChatGPT.
Esse status quo não vai mudar tão cedo. Sim, o ChatGPT é ótimo e, com os recentes aprimoramentos do GPT-4, ele adicionou truques mais impressionantes. No entanto, esses truques não tornarão obsoletos os assistentes de IA. No mínimo, uma integração bem pensada de inteligência artificial só tornará esses assistentes virtuais mais produtivos, em vez de condená-los a uma morte lenta.
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