O vice-presidente sênior de engenharia de software da Apple, Craig Federighi, admitiu que o programa de teste beta da empresa, que oferece aos desenvolvedores e testadores públicos acesso a versões beta do iOS, iPadOS, watchOS, tvOS e macOS, não é eficaz em fornecer aos usuários a quantidade de influência e interação que desejam.
Em troca de e-mail com MacRumors leitor KieranFederighi respondeu a uma reclamação de que o programa beta da Apple não escuta efetivamente os comentários e sugestões dos usuários, observando o desafio que a Apple enfrenta quando “literalmente milhões de pessoas participam de nossos betas e muitos, muitos, muitos deles desejam fornecer feedback para ajudar a influenciar os produtos da Apple.”
Quando os usuários se inscrevem no programa beta da Apple, recebem um perfil de dispositivo que lhes permite baixar versões anteriores do próximo sistema operacional da Apple, como iOS 16 e macOS Ventura. Os testes beta acontecem durante todo o ano, mas são mais proeminentes após a WWDC em junho, onde novas versões dos sistemas operacionais da Apple são exibidas antes de serem lançadas ao público em geral no outono. Durante o verão, testadores beta testam o software, encontrando e relatando bugs, sugestões e comentários gerais sobre as novas atualizações.
Para fornecer feedback à Apple, os usuários podem usar o aplicativo Feedback e preencher informações sobre o bug que estão enfrentando ou uma sugestão. Freqüentemente, no entanto, o feedback dos usuários beta não é respondido pela Apple. “Concordo que a abordagem atual não está dando a muitos na comunidade o que eles gostariam em termos de interação e influência”, admite Federighi. “Ainda não descobrimos como conseguir isso de forma prática e construtiva. Vamos continuar pensando”, continuou.
No passado, a Apple respondeu drasticamente ao feedback dos usuários beta sobre mudanças e novos recursos no iOS, iPadOS e macOS, mas somente após ampla crítica e cobertura.
Por exemplo, no ano passado, a Apple alterou o design do Safari no macOS Monterey após reclamações generalizadas de usuários, permitindo que os usuários escolhessem entre o design prometido que era mais refinado e fácil de usar e o design antigo da barra de guias. Mais recentemente, a Apple também respondeu às fortes críticas sobre o Stage Manager no iPadoS 16, atrasando totalmente o lançamento do iPadOS 16 e os principais novos recursos até o final deste ano.
Embora não esteja claro o que a Apple fará para lidar com a ineficácia sentida pelos usuários beta por parte da interação e influência sobre o sistema operacional da Apple, conforme admitido por Federighi, podemos ver uma abordagem atualizada para o lote de novas atualizações do próximo ano, que incluirá iOS 17 e mac OS 14.
