Desde que o primeiro par de AirPods da Apple chegou em 2016, eles revolucionaram a forma como ouvimos música, trabalhamos e até como consumimos filmes e TV graças a novas tecnologias como o Spatial Audio. Mas convenhamos: eles são muito pequenos, fáceis de perder e ainda mais fáceis de quebrar.
Com o mais recente AirPods Pro 2 custando US $ 249, a terceira geração dos AirPods exigindo US $ 179 e o grande AirPods Max chegando a US $ 549 substanciais, se algo acontecer com eles, você vai querer saber como para substituí-los ou repará-los ou seus estojos de carregamento.
Felizmente, substituir AirPods, AirPods Pro ou seus estojos de carregamento quebrados ou perdidos não é tão difícil quanto parece. Aqui está o que você precisa saber para substituir itens quebrados ou perdidos por meio da equipe de suporte da Apple.
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Quanto custam as substituições?
O verdadeiro design sem fio dos AirPods da Apple os torna compactos e fáceis de levar com você, mas também torna mais fácil perder uma das peças. Se você perdeu ou danificou definitivamente um AirPod ou seu estojo de carregamento, veja quanto custará para substituir cada componente da Apple. Lembre-se de que você pode encontrar preços mais baratos em varejistas terceirizados:
AirPods
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AirPods Pro 1ª e 2ª geração: US$ 89
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AirPods 1ª, 2ª e 3ª geração: US$ 69
Acessórios
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Estojo de carregamento MagSafe para AirPods Pro 1ª e 2ª geração: $ 99
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Estojo de carregamento MagSafe para AirPods de 3ª geração: US$ 79
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Estojo de carregamento Lightning para AirPods de 3ª geração: US$ 69
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Estojo de carregamento sem fio para AirPods de 2ª geração e anteriores: US$ 79
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Estojo de carregamento sem fio para AirPods Pro 1ª geração: US$ 99
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Estojo de carregamento para AirPods de 2ª geração e anteriores: US$ 59
Como conseguir um substituto
Passo 1: Comece verificando se você está conectado à sua conta da Apple com o ID correto. Em seguida, navegue até esta página de suporte.
Passo 2: Uma vez aqui, selecione AirPods perdidos ou ausentes para abrir uma tela de menu adicional.
Etapa 3: Nesta tela, você pode optar por substituir um AirPod perdido, substituir o estojo de carregamento ou até mesmo substituir fones de ouvido AirPods Pro danificados. Para este guia, vamos supor que você deseja substituir um único AirPod Pro. Depois de selecionar o produto que deseja substituir, você iniciará o processo para Solicite uma substituição. Neste momento, clique Iniciar.
Passo 4: Se você estiver conectado à sua conta da Apple, verá todos os seus dispositivos, incluindo seus AirPods, se estiverem registrados. Se você não os vir, basta inserir o número de série dos AirPods. Depois de localizados, selecione o AirPod esquerdo ou direito que deseja substituir e selecione continuar.
Passo 5: Em seguida, você verá o preço estimado para a substituição. Preencha todas as informações de envio e detalhes adicionais e conclua a transação.
Substituição de componentes sob garantia ou AppleCare+
Então, e se você ainda tiver todas as peças, mas algo não estiver funcionando corretamente? Felizmente, os AirPods e AirPods Pro da Apple são protegidos por uma garantia de um ano.
O serviço para quaisquer AirPods com capacidade de bateria diminuída ou com bateria defeituosa dentro desse período será gratuito. A manutenção do problema da bateria que estiver fora deste período de garantia de um ano, no entanto, custará US $ 49 para cada AirPod quebrado ou US $ 98 para o par. Um estojo de carregamento AirPods de substituição custará US $ 49.
Se você é o tipo de pessoa que valoriza a tranquilidade, talvez queira assinar o AppleCare+. Por dois anos de cobertura em AirPods, AirPods Pro e Beats, você custa US $ 29 e US $ 59 para AirPods Max, e você pode adicioná-lo até 60 dias após comprá-los.
O AppleCare+ limita as taxas de substituição e cobre alguns reparos. Com um plano AppleCare+, as novas taxas de substituição são as seguintes:
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AirPods Pro 1ª e 2ª geração: US$ 29
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Estojo de carregamento para AirPods Pro 1ª e 2ª geração (MagSafe e sem fio): US$ 29
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AirPods 1ª, 2ª e 3ª geração: US$ 29
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Todos os estojos de carregamento para AirPods de 1ª, 2ª e 3ª geração: US$ 29
Quando se trata de reparar componentes danificados, o AppleCare+ cobre dois casos de danos acidentais durante um período de 12 meses. Isso significa que na cobertura padrão de dois anos, você terá acesso a quatro reparos para AirPods danificados. Se um de seus AirPods parar de funcionar, em vez de desistir, você pode usar o AppleCare+ para tentar consertá-lo.
Substituindo AirPods Pro defeituosos gratuitamente
Embora já se passaram alguns anos, a Apple descobriu que os AirPods Pro fabricados antes de outubro de 2020 podem ter desenvolvido problemas de som que remontam a problemas de fabricação. Esses problemas incluem:
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Crepitações e estática que parecem estar relacionadas ao cancelamento de ruído, pois podem piorar ainda mais em ambientes barulhentos ou ativos, ou ao falar ao telefone.
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Cancelamento de ruído ativo que leva a problemas de áudio, como perder todos os sons graves ou aumentar o ruído ambiente em vez de bloqueá-lo.
Se você tiver esses problemas, a Apple criou um programa de substituição gratuito para substituir qualquer um dos botões AirPods Pro (mas não é o caso). Para tirar partido deste programa, contacte um fornecedor de serviços autorizado ou uma loja Apple e explique a sua situação. Se estiver online, você pode entrar em contato com o Suporte da Apple. Observe que o programa não afeta nenhum outro modelo e dura apenas dois anos após a venda no varejo de Pros defeituosos.
Usando serviços de terceiros
O suporte da Apple não é o único lugar que você pode procurar ao procurar uma substituição de AirPods – especialmente se você quiser economizar algum dinheiro. No entanto, é difícil saber quando confiar em um terceiro que oferece substituições do AirPod. Sugerimos dar uma olhada no Podswap. Esta empresa recebe e conserta AirPods individuais e depois os troca por modelos com defeito. A troca é muito mais acessível do que passar pela Apple (a menos que você tenha AppleCare +). É uma boa ideia começar a procurar imediatamente, pois o estoque no Podswap depende de doações e às vezes pode ser baixo.
Riley Young/Tendências digitais
E os AirPods Max?
O AirPods Max – o par de fones de ouvido da Apple – é uma unidade única, o que significa que substituí-los ou consertá-los é mais simples. Se você tiver o AppleCare + de dois anos de US $ 59, cada reparo do AirPods Max custará US $ 29. Isso também deve cobrir substituições, se necessário. Você também pode optar por substituir apenas a almofada de orelha do AirPods Max, se necessário, o que é útil se uma almofada de orelha rasgar. Se você não tiver o AppleCare+, terá que ligar ou conversar por chat e solicitar preços de reposição específicos em sua região.
No entanto, há uma ressalva significativa para substituir o AirPods Max na garantia: por padrão, novas almofadas de ouvido não estão incluídas. Isso significa que você precisa manter as almofadas do par anterior ou comprar/substituir novas almofadas pelo seu novo modelo.
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