O vidro frontal do Vision Pro da Apple está quebrando ao meio para um número pequeno, mas crescente de pessoas. A causa é um mistério porque os proprietários dizem que não deixaram cair, manusearam mal ou abusaram do fone de ouvido de forma alguma. Depois de uma ocorrência atípica há 18 dias, vários outros proprietários relataram o mesmo problema ocorrendo nas últimas 48 horas.
Os proprietários estão preocupados porque o Vision Pro, o primeiro computador espacial da Apple, é um dispositivo ultrapremium. Além do preço inicial de US$ 3.500, a perspectiva de pagar por reparos caros para problemas inexplicáveis aumenta ainda mais o custo.
A Apple não emitiu uma declaração oficial sobre por que alguns visores do Vision Pro estão rachando ou como resolverá o problema. Há muita especulação e algumas pistas que podem ajudá-lo a evitar esse problema. Se você pagar pelo reparo, custará US$ 800 para substituir o vidro frontal. Se você comprar o plano Apple Care + de US$ 500, o custo cai para US$ 300, então você ainda terá US$ 800.
O primeiro relatório foi postado no Reddit por Wohinbistdu em 5 de fevereiro de 2024, apenas três dias depois que a Apple lançou o Vision Pro. Uma linha branca tênue surge na parte inferior central do vidro, lembrando as rachaduras que apareceram na primeira geração de telefones dobráveis.
Claro, o Vision Pro não dobra. No entanto, possui uma curvatura complexa naquela região que rola sobre a borda inferior, ao mesmo tempo que se curva para cima para dar espaço ao nariz. A fabricação de vidro da Apple é muito complexa? Houve problemas de fabricação que atrasaram o lançamento do Vision Pro. Essa complicada superfície de vidro também cobre o sensor lidar e há uma chance de a rachadura afetar o mapeamento de profundidade.
Um teste de queda insano de 3 metros resultou em um visor Vision Pro que rachou como vidro de segurança automotivo. Mas as quedas não eram o problema, de acordo com relatórios contínuos dos proprietários do Vision Pro.
Depois de inicialmente ter sido negada uma unidade de substituição por um agente sênior de suporte ao cliente da Apple e depois enfrentar atrasos porque a Apple Store local estava muito ocupada, Wohinbistdu finalmente conseguiu uma substituição para o Vision Pro inesperadamente quebrado ontem.
Redditor dornbirn recebeu 417 votos positivos por um título atraente “Cracked! Mas não caiu. E o crack Vision Pro do inphenite é o pior exemplo até agora. A linha de vidro quebrado corre de cima para baixo em contraste com o preto brilhante do painel frontal. ContribuiçãoFar8997 conseguiu um belo close do problema.
Algumas pessoas relatam que deixaram seus fones de ouvido Vision Pro carregando com a tampa protetora frontal colocada. Alguns também os colocam no estojo. Como a bateria do Vision Pro é externa, não há razão para que qualquer expansão térmica da bateria afete o fone de ouvido e o vidro. Ainda assim, pode ser mais seguro desligar o Vision Pro e desconectá-lo durante a noite ao deixar a bateria carregada.
Se você já está com o vidro frontal rachado em seu Vision Pro, esteja ciente de que o suporte da Apple pode não ter uma resposta oficial, portanto, se sua reclamação for rejeitada por um representante, tente novamente. A próxima pessoa pode oferecer uma substituição gratuita.
Fique ligado e forneceremos uma atualização quando a Apple fizer uma declaração sobre esse problema.
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