A Apple anunciou hoje que lançou seu programa de reparos de autoatendimento na Europa, estendendo o programa para além dos Estados Unidos pela primeira vez.
Os clientes na Bélgica, França, Alemanha, Itália, Polónia, Espanha, Suécia e Reino Unido podem agora comprar peças genuínas Apple e consultar manuais de reparação através da Apple Self Service Repair Store. A Apple diz que os clientes que desejam concluir seus próprios reparos poderão realizar muitos dos reparos mais comuns para as linhas iPhone 12 e iPhone 13 e notebooks Mac com silicone da Apple.
Para realizar um reparo, os clientes precisam primeiro revisar o manual de reparo do produto e o reparo específico no site de suporte da Apple. Depois, eles poderão solicitar as peças e ferramentas necessárias na Loja de reparos de autoatendimento e iniciar o reparo. Todas as ferramentas e peças oferecidas na loja passam por “testes extensivos para garantir a mais alta qualidade, segurança e confiabilidade”, diz a Apple.
Embora os clientes devam solicitar as peças necessárias para o reparo, a Apple fornecerá um kit de US$ 49 que inclui todas as ferramentas essenciais necessárias para realizar reparos para os clientes. O kit de aluguel estará disponível para os clientes por uma semana antes de serem enviados de volta à Apple e enviados gratuitamente. Essa opção de aluguel oferece flexibilidade para clientes que podem não querer possuir e comprar ferramentas para apenas um único reparo.
O programa faz parte dos esforços da Apple para “expandir ainda mais o acesso a reparos”, de acordo com a empresa. Ainda assim, a Apple adverte que a “grande maioria” dos clientes ainda deve visitar um provedor de reparos profissional, como uma Apple Store, para garantir que seus dispositivos sejam reparados com segurança e confiabilidade. Nos últimos três anos, a Apple expandiu sua rede de reparos, incluindo mais de 3.000 prestadores de serviços independentes e mais de 5.000 prestadores de serviços autorizados em todo o mundo.
