A Apple está investigando relatos de que o recurso de detecção de falhas do iPhone 14 está acionando chamadas para o 911 por engano quando as pessoas estão esquiando.
O Crash Detection deve alertar os serviços de emergência quando uma pessoa está envolvida em um acidente de carro grave, mas há relatos de falsos alertas que estão sendo acionados quando os usuários do Apple Watch e do iPhone 14 vão esquiar – com os serviços de emergência recebendo chamadas como resultado.
O problema tem sido tão ruim que a Apple já entrou em contato com equipes de emergência para pedir seus comentários sobre o recurso.
Uma reportagem do The Seattle Times (abre em nova aba) afirma que os Apple Watches provocaram um “aumento dramático nas chamadas não intencionais para o 911”, citando o Condado de Bonner, Idaho, Gabinete do Xerife. Uma postagem no Facebook do Gabinete do Xerife afirma que “no último sábado, quase 30% de nossas ligações para o 911 foram chamadas não intencionais para o 911 de pessoas que desfrutavam de atividades na Montanha Schweitzer”.
Mas isso não corresponde necessariamente ao que alguns trabalhadores de emergência estão enfrentando. “Acho que vimos alguns em geral. Mas não é a ponto de nos preocuparmos com isso”, disse Rick Anderson, um atendente do 911 do Condado de Stevens. “Não é nada que nos preocupe”, acrescentou.
iPhone 14, sob investigação
The New York Post (abre em nova aba) tem sua própria história, dizendo que o centro 911 de Greene County, no norte do estado de Nova York, viu um aumento de 22% em “desligamentos, linhas abertas e chamadas 911 discadas incorretamente em dezembro passado em comparação com dezembro de 2021”. Esses tipos de chamadas estão sendo atribuídos aos mais novos dispositivos da Apple pedindo ajuda quando não é necessário.
“Quando uma chamada automática chega, os despachantes tentam chamar alguém ao telefone para verificar se não há uma emergência real”, diz o New York Post.
A ajuda pode finalmente estar à mão, no entanto. O mesmo relatório afirma que a Apple confirmou que está “em contato com os call centers do 911 que atualmente estão enfrentando um aumento nas chamadas automatizadas do 911 devido ao recurso de detecção de falhas e recebendo seus comentários”.
A Apple adicionou a detecção de falhas aos seus melhores e mais recentes iPhones, o iPhone 14 e o iPhone 14 Pro em setembro de 2022. Ela também trouxe o recurso para o Apple Watch Series 8 e o Apple Watch Ultra.
