Os centros de despacho de emergência continuam a reclamar sobre o novo recurso de Detecção de Crash da Apple, desencadeando um fluxo de chamadas falsas para o 911 de esquiadores e praticantes de snowboard.
Um relatório hoje da New York Post observa que o condado de Greene, em Nova York, e o condado de Carbon, na Pensilvânia, experimentaram um aumento oneroso nas chamadas falsas para o 911 de estações de esqui locais devido à detecção de acidentes. O recurso permite que os modelos mais recentes de iPhone e Apple Watch detectem um acidente de carro grave e chamem automaticamente os serviços de emergência se o usuário não responder, mas também é ativado quando alguns esquiadores e snowboarders caem.
Dado que os despachantes de emergência respondem a todas as chamadas com muita cautela, o influxo de alarmes falsos sobrecarrega alguns call centers e pode desviar pessoal e recursos de emergências reais. Houve vários relatos sobre o problema em outras áreas populares de estações de esqui, como Colorado, Minnesota, Utah e British Columbia, Canadá, desde que a Apple introduziu o recurso no ano passado.
Em resposta ao relatório, um porta-voz da Apple disse ao Publicar que a empresa estava coletando feedback de call centers de emergência que tiveram um aumento nas chamadas automatizadas para o 911 devido ao recurso, mas se recusou a comentar mais.
A detecção de travamento é ativada por padrão em todos os modelos do iPhone 14 e nos modelos mais recentes do Apple Watch, incluindo o Series 8, Ultra e o SE de segunda geração. Quando uma falha é detectada, o iPhone ou Apple Watch exibe um alerta, no qual os usuários têm 10 segundos para agir. Se o usuário não responder, o dispositivo inicia outra contagem regressiva de 10 segundos enquanto soa um alarme e vibra/toca e, em seguida, liga para os serviços de emergência. No entanto, devido a ambientes barulhentos e roupas grossas, alguns usuários podem não saber que o recurso foi acionado.
A Apple diz que o recurso depende de sensores como o acelerômetro e o giroscópio no iPhone e no Apple Watch, juntamente com “algoritmos de movimento avançados projetados pela Apple treinados com mais de um milhão de horas de condução no mundo real e dados de registro de acidentes” para maior precisão. Assim como nas montanhas-russas, o iPhone e o Apple Watch podem estar confundindo o movimento abrupto do esqui e do snowboard com um acidente de carro em algumas situações.
A Apple lançou o iOS 16.1.2 no final de novembro com otimizações de detecção de falhas não especificadas para modelos de iPhone 14, seguido pelo watchOS 9.2 em meados de dezembro com otimizações do Apple Watch. Não está claro se essas otimizações levaram a uma redução nas chamadas falsas para o 911 de esquiadores e praticantes de snowboard; em qualquer caso, provavelmente levará algum tempo até que todos os usuários atualizem seu iPhone ou Apple Watch para as versões de software mais recentes.
Apesar desse problema, já houve vários relatórios sobre o recurso de salvamento que alerta os socorristas sobre acidentes de carro reais.
