A Apple reconheceu hoje um problema de carregamento sem fio da BMW que afeta a série iPhone 15 e prometeu que disponibilizará uma solução ainda este ano.
Em um memorando interno compartilhado com os provedores de serviços autorizados da Apple, a Apple disse que carregar um iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro ou iPhone 15 Pro Max com um “pequeno número” de carregadores de telefone sem fio integrados em alguns modelos recentes da BMW e Toyota Supra pode desativar temporariamente os recursos NFC do dispositivo. O memorando não fornece um motivo específico para o problema, que relatamos pela primeira vez no início deste mês.
Em um iPhone, o chip NFC alimenta recursos como Apple Pay e chaves digitais do carro. Os usuários afetados por esse problema podem receber a mensagem de erro “Não foi possível configurar o Apple Pay” no aplicativo Wallet, mesmo que já tenham configurado o Apple Pay.
A Apple disse que o problema será resolvido em uma atualização de software que será lançada ainda este ano. Dado que o memorando foi publicado horas depois do lançamento do iOS 17.1 hoje, parece que a atualização exigirá uma atualização subsequente, como iOS 17.1.1 ou iOS 17.2. Enquanto isso, a Apple aconselha os clientes afetados a parar de usar o carregamento sem fio no carro.
Existem algumas reclamações sobre esse problema nos Fóruns MacRumors e X, anteriormente conhecido como Twitter, mas não está claro quão difundido é o problema. Os clientes afetados disseram que o iPhone entra em modo de recuperação de dados com tela branca e o chip NFC não funciona mais após a reinicialização do dispositivo. Não há como os clientes resolverem o problema, portanto, é necessária uma visita a uma Apple Store ou a um Provedor de serviços autorizado da Apple.
A Apple diz que os técnicos podem tentar reiniciar o chip NFC em um iPhone afetado usando uma ferramenta de software que faz parte do Apple Service Toolkit 2. Se esta etapa não resolver o problema, a Apple aconselha os técnicos a iniciar um reparo de hardware.
Para agendar uma consulta de serviço, visite a página Obter suporte no site da Apple.
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