Um pequeno número de proprietários do Apple Vision Pro alegaram que seus fones de ouvido desenvolveram uma rachadura no meio do vidro da tampa frontal, apesar de nunca terem caído ou terem sido manuseados incorretamente.
O primeiro relatório foi postado no subreddit /r/VisionPro há cerca de 18 dias, e vários outros apareceram na última semana. Todas as imagens mostram uma rachadura vertical distintamente semelhante acima da ponte do nariz, o que implica que o dano está ocorrendo em um determinado ponto de tensão, onde a curvatura do vidro laminado é mais pronunciada.
Não conseguimos encontrar relatórios semelhantes adicionais nas redes sociais, na comunidade de suporte online da Apple ou no MacRumores fóruns, sugerindo que este é possivelmente um defeito de fabricação limitado a um pequeno lote de unidades, em vez de um problema generalizado.
Todos os relatórios mencionam que a rachadura tornou-se visível repentinamente e sem motivo aparente, depois que os fones de ouvido foram conectados à bateria externa e armazenados durante a noite (alguns no estojo de viagem da Apple) com a tampa frontal flexível anexada.
Uma teoria é que a rachadura se deve à pressão exercida sobre o vidro ao apertar as tiras, o que está causando o “arqueamento” da moldura circundante. Outros especulam que o problema pode ser devido a um problema de superaquecimento que está expandindo o vidro e levando-o a rachar em seu ponto mais fraco. Dado que a bateria é externa ao fone de ouvido, qualquer calor gerado provavelmente precisaria ser causado por um processo de software em segundo plano que deu errado.
A documentação da Apple afirma que o Apple Vision Pro continua a consumir energia da bateria quando não está em uso, permitindo que o dispositivo sincronize e-mails, fotos e outros dados. Se o fone de ouvido não for usado por 24 horas, o Vision Pro será desligado automaticamente.
Com AppleCare, a taxa dedutível para conserto de vidro custa US$ 300. Sem a cobertura AppleCare, o mesmo reparo custa US$ 800. Alguns dos proprietários afetados afirmam que entraram em contato com o suporte da Apple e foram solicitados a pagar os custos do reparo, uma vez que a rachadura não foi oficialmente identificada como defeito de fabricação.
A Apple normalmente introduz programas especiais de reparo para produtos que apresentam problemas de hardware reconhecidos, mas é improvável que a Apple realize uma investigação interna de fabricação, a menos que relatos de defeitos idênticos se tornem mais difundidos. Qualquer pessoa com o mesmo problema é aconselhada a entrar em contato com o Suporte da Apple e escalar o caso para aumentar a probabilidade de a Apple ver um problema potencial que requer uma investigação formal.
