O programa Self Service Repair está em execução há quase dois anos e oferece aos proprietários de dispositivos Mac, iPad e iPhone a oportunidade de repará-los em casa. Isso elimina a necessidade de ir a uma Apple Store ou provedor de serviços autorizado, ao mesmo tempo que elimina a necessidade de enviar dispositivos para aqueles que não têm um local próximo a eles. Agora, a Apple anunciou que expandiu esse programa para incluir seus melhores e mais recentes Macs.
Se você é o orgulhoso proprietário de um M3 iMac, um M3 MacBook Pro de 14 polegadas ou um M3 MacBook Pro de 16 polegadas, agora você pode optar por seguir o programa de reparo de autoatendimento pela primeira vez. Isso significa que a Apple fornecerá os mesmos manuais, peças e ferramentas que as Apple Stores usam para que você possa concluir o reparo no conforto da sua casa. Mas não se preocupe, aqueles que preferirem não tentar desmontar seu computador de vários milhares de dólares ainda podem solicitar que a Apple ou um Provedor de Serviços Autorizado faça isso.
Como parte das notícias de hoje, a Apple também confirmou que disponibilizará a ferramenta Apple Diagnostics for Self-Service Repair para aqueles nos Estados Unidos no início do próximo mês, dando aos proprietários de Mac M3 a chance de entender melhor os problemas que podem ter sem ter que envolver a Apple. A Apple também tornará o processo de configuração do sistema para todos os Macs mais fácil e eficiente.
Macs faça você mesmo
A Apple anunciou a notícia por meio de um comunicado à imprensa, observando que “desde abril de 2022, o Self Service Repair oferece aos clientes acesso aos mesmos manuais, peças originais da Apple e ferramentas usadas nas lojas da Apple e nos provedores de serviços autorizados da Apple”.
O comunicado de imprensa prossegue dizendo que a decisão da Apple de disponibilizar o Apple Diagnostics for Self Service Repair para modelos M3 “dará aos clientes a mesma capacidade que os Provedores de Serviços Autorizados da Apple e Provedores de Reparo Independentes para testar dispositivos para funcionalidade e desempenho de peças ideais, como bem como identificar quais peças podem precisar de reparo.”
Discutindo a simplificação do processo de configuração do sistema, a Apple também observou que “os usuários de Mac não precisarão mais entrar em contato com a equipe de suporte do Self Service Repair para executar a etapa final de um reparo, mas a equipe ainda estará disponível para ajudar conforme necessário”. O processo recém-atualizado estará disponível no próximo mês em todos os países onde o programa Self Service Repair está funcionando atualmente.
Embora o objetivo da Apple seja claramente permitir que as pessoas façam mais reparos em casa, a empresa parece interessada em garantir que ainda haja muitas opções profissionais, caso esse seja o caminho que os clientes desejam seguir. A empresa afirma que quase dobrou o número de locais de serviço com acesso a peças, ferramentas e treinamento genuínos da Apple nos últimos cinco anos – um movimento que significa que agora existem mais de 5.000 fornecedores de reparos independentes ao lado de uma rede de aproximadamente 5.000 Apple. Provedores de serviços autorizados em todo o mundo.
Aqueles que optarem pelo autoatendimento receberão peças originais da Apple, bem como um empréstimo das ferramentas necessárias para realizar o trabalho. Macs anteriores já são suportados, portanto, verifique seu modelo específico se ainda não atualizou para um M3.
