Quando a proibição de importação do Apple Watch entrar em vigor após 25 de dezembro de 2023, a Apple não poderá reparar modelos do Apple Watch fora da garantia nos Estados Unidos. Os reparos do Apple Watch normalmente envolvem a substituição de uma unidade quebrada por um novo modelo, em vez de consertar um componente individual, e os dispositivos de substituição não estarão disponíveis.
A Apple compartilhou a notícia com os funcionários do varejo em um memorando enviado esta semana. Partes do memorando foram vistas por MacRumorese também foi compartilhado por Bloomberg. A Apple deve interromper todas as vendas online do Apple Watch nos EUA em apenas algumas horas, com as vendas nas lojas encerrando após 24 de dezembro.
“Os programas de substituição de produto (CRU) não estão disponíveis nos Estados Unidos para os relógios abaixo: Apple Watch Series 6 ou posterior, Apple Watch Ultra ou posterior”, diz o memorando.
A Apple não pode fornecer substitutos para qualquer Apple Watch fora da garantia com sensor de oxigênio no sangue, que inclui o Apple Watch Series 6 e posterior e o Apple Watch Ultra original. Os clientes que danificarem o Apple Watch precisarão aguardar os reparos até que as substituições de hardware estejam disponíveis novamente. Os reparos baseados em software permanecerão disponíveis.
Os modelos Apple Watch que estão na garantia podem ser substituídos. Isso inclui a garantia padrão de um ano para novos dispositivos e dispositivos protegidos por uma garantia AppleCare estendida.
Os clientes não poderão trocar um Apple Watch após a entrada em vigor da proibição, mas acessórios como pulseiras podem ser substituídos e devoluções serão aceitas.
A Comissão de Comércio Internacional dos Estados Unidos está impedindo as importações de Apple Watches com tecnologia de detecção de oxigênio no sangue, o que significa que a Apple não pode trazê-los do exterior para os Estados Unidos, onde são fabricados. O ITC disse em outubro que a Apple infringiu as patentes de oxigênio no sangue de propriedade da empresa de dispositivos médicos Masimo e definiu a proibição para 25 de dezembro.
A Apple poderia evitar uma pausa nas vendas se a Casa Branca intervir e vetar a proibição, mas isso ainda não aconteceu. A Casa Branca tem até 25 de dezembro para tomar uma decisão.
Outras opções incluem resolver a disputa com a Masimo, o que envolveria a Apple ter que pagar à Masimo para licenciar a tecnologia patenteada ou remover a tecnologia infratora. A Apple está trabalhando em uma correção de software para o algoritmo de detecção de oxigênio no sangue do Apple Watch que acredita ser suficiente para colocar o Apple Watch de volta nas prateleiras das lojas.
Embora a Apple tenha que parar de vender o Apple Watch Series 9 e o Apple Watch Ultra 2, o Apple Watch SE permanecerá disponível. Varejistas terceirizados como Best Buy, Target e Walmart também poderão continuar as vendas de todos os modelos Apple Watch enquanto durarem os estoques.
