Sua biblioteca do Apple Music é, de certa forma, uma extensão de você mesmo em forma de música. Centenas de horas de músicas, cuidadosamente selecionadas ao longo de anos de audição, formadas pelas mudanças no seu gosto e pelas novas músicas lançadas por antigos favoritos. Faz parte de você, como uma coleção física de discos ou um rack cheio de fitas.
Imagine, então, que a sua biblioteca do Apple Music foi atingida por algum bug bizarro que assola o serviço de streaming, quebrando a sincronização entre a versão do iPhone e a versão desktop. Sua biblioteca — inacessível em todos os seus dispositivos. Sem reparo. Nenhuma resposta da Apple. Apenas miséria induzida pela música.
Uma situação lamentável
O cerne da questão, como notado por Macrumors, é que os usuários não conseguem adicionar novas músicas à sua biblioteca e as músicas adicionadas anteriormente não aparecem mais. Para alguns usuários, está apenas no aplicativo de desktop, mostrando uma mensagem que diz: ‘Os resultados do Genius não podem ser atualizados no momento. Ocorreu um erro desconhecido (18004).’ Outros estão descobrindo que o problema também se espalhou para seus dispositivos iOS, tornando suas bibliotecas completas completamente inacessíveis – e sua experiência musical com a Apple arruinada.
Os usuários acessaram o Comunidade de suporte da Apple reclamar, e alguns Usuários do Reddit também sofrem com o problema. Parece, infelizmente, que ainda não há qualquer tipo de solução para o problema – embora o usuário Nonstiq da comunidade de suporte da Apple tenha descoberto que “Sair do iCloud, alterar a senha e entrar novamente” ajudou. Outros tentaram isso sem sucesso, então parece que depende do usuário.
Além disso, ainda não há nenhuma palavra da Apple sobre uma solução a caminho ou qual é o problema – de qualquer forma, não é uma acusação de ouro para a Apple Music e seus serviços. Esperançosamente, o problema será corrigido antes que os usuários sejam transferidos para outras plataformas.
