Os usuários do Google Drive foram avisados para não desconectar suas contas do aplicativo Google Drive para desktop, após uma série de relatos de arquivos desaparecidos do serviço de nuvem.
Os alarmes começaram a soar na semana passada no site de suporte da comunidade do Google, quando alguns usuários relataram que arquivos desapareceram misteriosamente do Google Drive, com alguns postadores alegando que seis ou meses de dados haviam desaparecido.
Como observado por O registro, um usuário fez login no Google Drive para encontrar as coisas como estavam em maio de 2023, com tudo salvo desde aquela data, apesar das tentativas da equipe de suporte do Google para ajudá-los a recuperar os arquivos. Atualmente, o tópico de reclamações conta com 217 usuários que clicaram no botão “Tenho a mesma dúvida”.
Desde então, a equipe do Google Drive postou que está “investigando relatos de um problema que afeta um subconjunto limitado de usuários do Drive para desktop”. Enquanto isso:
- Não clique em “Desconectar conta” no Drive para computador
- Não exclua ou mova a pasta de dados do aplicativo:
Janelas: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
Mac OS: ~/Biblioteca/Suporte a aplicativos/Google/DriveFS
O Google também recomenda fazer uma cópia da pasta de dados do aplicativo se houver espaço no disco rígido, até que o problema de sincronização seja resolvido. Atualizaremos este artigo se ouvirmos mais.
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