A Apple parou esta semana de fornecer assistência técnica humana por meio de mensagens diretas no X, anteriormente conhecido como Twitter, afastando-se do suporte de mídia social.
A partir de 1º de outubro, os clientes que enviarem uma mensagem direta ao Conta @AppleSupport no X receba uma resposta automática com links para a página Obter suporte no site da Apple e para o aplicativo de suporte da Apple para iPhone e iPad. A conta também parece ter parado de oferecer respostas humanas às postagens marcadas com a conta @AppleSupport, mas ainda fornece algumas respostas automatizadas com links para várias páginas do site da Apple.
A descrição da conta dizia anteriormente que ela estava “disponível todos os dias para responder às suas perguntas”, mas esse texto foi removido esta semana.
A conta continuará compartilhando dicas, truques e informações úteis, incluindo vídeos do canal de suporte da Apple no YouTube.
MacRumores foi o primeiro a relatar que a Apple estava planejando eliminar funções pagas de consultor de suporte de mídia social no X, no YouTube e no site da comunidade de suporte da Apple. A Apple ofereceu aos funcionários afetados a oportunidade de fazer a transição para uma função de suporte por telefone na empresa, de acordo com fontes familiarizadas com o assunto.
Uma das fontes disse que o suporte humano na Comunidade de Suporte da Apple continuará temporariamente durante a transição para o suporte por telefone. As respostas aos comentários em vídeos enviados ao canal de suporte da Apple no YouTube parecem ter parado.
A Apple oferece suporte humano no Twitter desde 2016. No ano passado, a plataforma de mídia social foi adquirida de forma polêmica pelo bilionário Elon Musk, mas não está claro se isso foi um fator na mudança da Apple em direção ao suporte automatizado no site.
Histórias populares
O novo Apple CarPlay será lançado ainda este ano com estes 5 novos recursos
Na WWDC 2022 do ano passado, a Apple apresentou uma prévia da próxima geração do CarPlay, prometendo integração mais profunda com funções do veículo como A/C e rádio FM, suporte para vários monitores no painel, opções de personalização e muito mais. A Apple disse que os primeiros veículos com suporte para a experiência CarPlay de próxima geração seriam anunciados no final de 2023, mas ainda não compartilhou nenhum adicional…
Aviso: o carregamento sem fio da BMW pode quebrar o chip Apple Pay do iPhone 15
Se você tem um iPhone 15 e dirige um BMW, talvez seja melhor evitar carregar o dispositivo com a base de carregamento sem fio do veículo por enquanto. Na semana passada, alguns proprietários de BMW reclamaram que o chip NFC de seu iPhone 15 não funciona mais depois de carregar o dispositivo com a base de carregamento sem fio de seu veículo, de acordo com comentários compartilhados nos Fóruns MacRumors e X, anteriormente conhecidos como Twitter. …
Apple resolverá problema de superaquecimento do iPhone 15 Pro com atualização do iOS 17
A Apple planeja lançar uma atualização do iOS 17 para corrigir um bug que pode contribuir para o problema relatado de superaquecimento do iPhone 15 Pro e iPhone 15 Pro Max, de acordo com um comunicado que a empresa compartilhou hoje com o repórter da MacRumors e da Forbes, David Phelan. A Apple também afirma que algumas atualizações recentes de aplicativos de terceiros sobrecarregaram o sistema e contribuíram para o problema de superaquecimento. O relatório observa que…
Detalhes do iPhone SE 4: botão de ação, porta USB-C, Face ID e muito mais
Espera-se que mudanças significativas cheguem ao iPhone SE de quarta geração da Apple, tanto em termos de design quanto de hardware, descobriu MacRumors. Espera-se que o iPhone SE 4, conhecido internamente pelo codinome Ghost, receba um novo design derivado quase inteiramente do modelo básico do iPhone 14. Segundo nossas fontes, o iPhone SE 4 usará uma versão modificada do chassi do iPhone 14. .
iPhone 16 e 16 Pro: pesos e dimensões preliminares
MacRumors obteve informações preliminares sobre os pesos e dimensões planejados para o iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro e iPhone 16 Pro Max. A informação corrobora relatórios anteriores sugerindo que o iPhone 16 Pro e 16 Pro Max contarão com telas maiores. iPhone 16 e 16 Plus As informações atuais sugerem que o iPhone 16 e 16 Plus manterão o mesmo…
CarPlay não funciona para alguns usuários do iPhone 15, possivelmente por causa dos cabos USB-C
O CarPlay não está funcionando como esperado para alguns usuários do iPhone 15, um problema que provavelmente está relacionado à transição para USB-C. Existem várias reclamações de leitores do MacRumors e usuários do Reddit que não conseguem fazer o CarPlay funcionar com seus novos dispositivos. O tipo de cabo e as opções de porta disponíveis são um tema comum nos relatórios do CarPlay, com muitos dos problemas de funcionalidade vinculados ao USB-A para…
Tudo novo no iOS 17.1 Beta 1
Apenas uma semana após o lançamento do iOS 17, a Apple lançou a primeira versão beta do iOS 17.1 para desenvolvedores. O iOS 17.1 adiciona alguns recursos que a Apple prometeu que chegariam ao iOS 17 no futuro, além de refinar e melhorar alguns recursos existentes. Este guia cobre tudo o que há de novo no primeiro iOS 17.1 beta. Favoritos do Apple Music Você pode adicionar músicas, álbuns, playlists e artistas favoritos no iOS 17.1…
