O plano da Apple de pagar US$ 50 milhões para encerrar uma ação coletiva de longa data sobre o teclado borboleta defeituoso recebeu hoje a aprovação preliminar de um juiz federal da Califórnia (via Law360). O pagamento incluirá US$ 13,6 milhões em honorários advocatícios, até US$ 2 milhões em custos de litígio e US$ 1,4 milhão em custos de administração de acordos, com o restante distribuído aos membros da classe.
Datado de 2018, o processo abrange clientes na Califórnia, Flórida, Illinois, Michigan, Nova Jersey, Nova York e Washington, que reclamaram que a Apple estava bem ciente do mecanismo de teclado defeituoso usado em máquinas MacBook Pro entre 2015 e 2019. processo alegou que a Apple ocultou o defeito dos consumidores para continuar a vender os aparelhos.
A Apple adicionou o teclado borboleta às máquinas MacBook, MacBook Air e MacBook Pro em 2015 e 2016, alegando que o teclado oferecia sensação e estabilidade superiores nas teclas, além de permitir um design mais fino. Pouco depois do lançamento dos primeiros Macs com teclado borboleta, os clientes perceberam que eram propensos a falhas.
Milhares de pessoas tiveram problemas com teclas repetidas, teclas adesivas e teclas que, de outra forma, falhavam quando poeira e outras partículas entravam no mecanismo borboleta. As reclamações geraram uma grande polêmica sobre a tecnologia borboleta, e a Apple acabou lançando um programa de conserto de teclado em junho de 2018.
O programa de reparo cobriu os modelos MacBook, MacBook Pro e MacBook Air por apenas quatro anos, e a Apple estava apenas substituindo os teclados borboleta por outro teclado borboleta, então alguns clientes tiveram falhas repetidas que acabaram não sendo mais cobertas. O processo alegava que o programa de reparos da Apple não era suficiente por esse motivo.
A Apple tentou iterar no mecanismo borboleta para torná-lo mais durável, então houve três gerações de teclado borboleta no total, mas todas elas estavam sujeitas a falhas. A Apple teve que substituir os teclados borboleta por teclados de chave de tesoura mais confiáveis, com a empresa eliminando gradualmente o último teclado de borboleta em 2020. Todos os Macs agora usam o mecanismo de chave de tesoura que não apresenta os mesmos problemas.
A Apple inicialmente concordou com o acordo em meados de 2022, mas agora tem a aprovação antecipada do juiz que supervisiona o caso. Os prêmios aos clientes do acordo serão baseados no número de reparos necessários, com valores de até $ 395 para aqueles que tiveram duas ou mais substituições de topcase.
Proprietários de Mac que receberam substituições de teclado borboleta começarão a receber avisos de classe no final de dezembro.
