A HBO está trabalhando em uma correção para erros de “não é possível reproduzir o título” que alguns usuários encontraram no aplicativo HBO Max para Apple TV, de acordo com The Verge.
O problema, amplamente relatado pelos usuários, parece ocorrer em todas as gerações de Apple TV 4K executando o tvOS 16.1 e a versão mais recente do aplicativo HBO Max 52.50.1, lançada em 16 de novembro.
Embora alguns usuários tenham considerado o problema intermitente, outros não conseguem transmitir conteúdo sem encontrar os erros de reprodução, embora alguns tenham encontrado soluções alternativas que incluem forçar o encerramento do aplicativo, sair do aplicativo, reinstalá-lo ou reiniciar o Apple TELEVISÃO.
O vice-presidente sênior de comunicações da HBO, Chris Willard, disse The Verge que eles estão cientes dos problemas e trabalhando em uma correção que será incluída em uma próxima atualização do aplicativo.
Até então, duas dicas temporárias de solução de problemas sugeridas pelo suporte ao cliente do HBO Max incluem desativar o suporte HDR (em Configurações -> Vídeo e Áudio, alterar o formato para SDR e desativar as opções Match Content, Match Dynamic Range e Match Frame Rate) e alterar a resolução de 4K para 1080p ou 720p.
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